2026年春季开学以来，公寓管理科坚持问题导向，通过学生座谈会、日常谈心谈话、日常报修系统等多种渠道，广泛收集学生集中反映的生活难题，并建立台账、逐项销号，扎扎实实为师生办实事、解难题。截至目前，绝大多数问题已得到有效解决，学生普遍反映良好。
点亮“每一盏灯”，兼顾节能与需求
针对同学们反映的楼梯间、洗漱间、卫生间照明灯损坏或亮度不足问题，公寓管理科分类施策：楼梯间全部更换为12W LED灯，洗漱间更换为48W LED灯，在满足不同区域照明需求的同时实现节能；卫生间损坏灯具也已全部更换。目前各公寓灯具更换工作已全面完成。
根治“跑冒滴漏”，保障设施完好
春季开学以来，对报修统计的卫生间管道漏水、脚踏阀损坏、便池渗漏等问题已全部维修完毕。在此基础上，公寓管理科主动开展全面排查，发现墙内及地下管道存在渗漏隐患，随即组织维修。目前已更换便池管道70余处，其余维修工作正在有序推进。
改善空气质量，增设便利设施
针对卫生间味道大、通风不畅的问题，因绝大部分卫生间窗户较小且为封闭状态，公寓管理科采取“一窗一扇换气扇”的方案。目前1#、3#公寓换气扇已全部安装完毕，2#公寓换气扇安装工作已启动。同时，针对学生反映卫生间缺少置物架或挂钩造成不便，3#公寓置物架加装已完成，其他公寓将陆续进行。
清洁检修电风扇、纱窗等设施，提升居住舒适度
庚座公寓电风扇积灰问题已完成清洗检修，其他公寓将依次推进。春季开学以来报修的纱窗问题已全部维修完毕，全面排查后发现的其余纱窗问题正在逐一修复。
优化保洁服务，尊重学生作息规律。
针对卫生保洁用具洗涮不净导致产生异味的问题，公寓管理科督促物业公司加强保洁员工作标准和流程培训，并加大日常检查力度，确保保洁用具洁净无异味。对于消毒水气味过重、残留时间过长的问题，已要求物业公司调整所用消毒水品种及配比，最大限度减少对环境的干扰。此外，原保洁时间与学生作息时间存在冲突，影响学生正常使用洗漱间和卫生间，现已调整保洁作业时间，避开使用高峰，并加强监督执行。
强化服务设备监管，确保自助设施可靠
针对学生反映的自助洗衣机、吹风机故障无法使用，公寓管理科依据服务合同，加强故障处理效率的监督管理。针对饮水机出水有异味、计费不准等问题，除督促服务方定期更换所有饮水机滤芯等耗材外，对反映较多的三号公寓进行深入排查，判定为进楼主水管道破损导致水质异常，已及时更换管道。目前学生未再反映水质异味问题。计费方面，经全面复测，仅发现甲座一层东梯口计费器异常，已更换完毕，后续暂无计费投诉。
